2016-10-27 09:08 |
Как показывают исследования, привлечение каждого нового клиента требует в 5-6 раз больших затрат, чем удержание существующего. А если клиент уходит, то в 90% случаев это чисто эмоциональное, а не взвешенное решение.
И почти всегда причиной "разрыва отношений" становится неудовлетворенность сервисом. Как же сделать клиента довольным а стало быть, удержать надолго?.
Подробнее читайте на ivx.ru ...